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Crumbl Cookies はすでに TikTok で最もトレンディーなベーカリー チェーンですが、同社のクッキーが大陸横断のスキャンダルに巻き込まれた今、ソーシャル メディアで話題になるのはそのことだけです。 2017 年に設立されたクランブルは、派手な装飾、風変わりなフレーバー、焼きたてのとろとろの食感で人気を集めました。クッキーを試す機会がなかったとしても、TikTok For You ページでクッキーを見たことがあるでしょう。クランブルの特徴的なピンクの箱を、快適な空間から季節ごとにリリースされるたびに人々が慎重に分解し、試食している動画です。彼らの車（もちろん最適な照明のため）。

Crumbl は急速に拡大し、現在では米国、プエルトリコ、カナダに 1,000 を超える拠点を誇っています。それでも、Crumbl は北米以外に店舗を構えていません。そのため、クランブルがオーストラリアのシドニーで一日限りのポップアップを開催するというニュースが流れたとき、その噂は燎原の火のように広がりました。

9月下旬、ハンドルネームのTikTokアカウントが、@CrumblSydney動画（Crumbl の公式 TikTok に投稿されたものと同じもの）でポップアップの宣伝を開始しました。@crumblcookies）。最初のビデオの 1 つは、その後削除されましたが、「クランブルがオーストラリアに上陸します。」というテキストが含まれていました。 1日限りのポップアップストア。 9月29日日曜日、午後12時から売り切れまで。」

このアカウントはイベントの宣伝を続けたが、当初は9月27日に予定されていたが、「飛行機の遅延」のため29日に延期された。その日が来ると、何百人ものオーストラリア人がノースボンダイのポップアップ会場に集まり、列に並んで待ちましたが、それには45分から1時間かかったと報告されています。そこでは 5 つのフレーバーのクッキーを 17.50 オーストラリアドルで購入できました。これは 1 枚あたり約 12 ドルに相当します。数ドル節約して、5 個入りパックを 75 オーストラリアドル (約 51 ドル) で購入することもできます。この価格の高さは参加者に警鐘を鳴らした。どんなクッキーでも 12 ドルというのは法外だが、米国の典型的なクランブル クッキーが 5 ドルとなると、そのコストはまったく失礼なものとなった。

参加者の多くは、Crumbl クッキーを試している自分たちの動画を TikTok で共有しました。興奮した笑顔と満腹の食欲で始まったものが、購入者の失望と後悔に変わりました。で1つのビデオ@sofiaqistinee より、ドライクッキーは一口食べる前に崩れてしまいました（冗談ではありません）。 「鮮度に関して言えば、10点中0点です」と彼女は言う。で別のビデオ、コンテンツクリエイターの @elle_easternsuburbsmum は次のように述べています。 1時間も待ったなんて信じられない。」

探偵たちが、すべてが見た目通りではないことを理解するのに、時間はかかりませんでした。 @CrumblSydneyのTikTok（詐欺告発に対する正式な対応を除いて、その後消去されている）上のビデオをつなぎ合わせると、Crumbl Cookiesがこのポップアップと何の関係もないことが明らかになった。そして、クッキーはクランブル社が製造したものですが、米国で購入され、梱包されてシドニーに飛行機で戻されました。つまり、クッキーは 4 ～ 6 日経過していたことになります。

その後、会話は混乱から非難へと移りました。クッキーが食べても安全であるとどうやってわかるのでしょうか?ポップアップは Crumbl の商標を侵害していましたか?全ては詐欺だったのか？このアカウントを注意深く観察していなければ、簡単に騙されてしまうことは間違いありません。このポップアップでは、Crumbl と同じブランディング、ビデオ、マーケティング言語が使用されていました。しかし、レストラン弁護士によると、, 「商標登録は使用したい地域で別途申請する必要があります。米国で商標を登録しても、オーストラリアでは何の保護も受けられません。」したがって、Crumbl がオーストラリアで商標を申請していない場合、その名前とブランドは自由に使用できます。

ポップアップの数日後、@CrumblSydney は TikTok 上で声明を発表しました (この声明はその後削除され、Googleドキュメント）、スクリーンショットを含めて、主張を主張します。彼らは、自分たちは正式な Crumbl ではなく、「Crumbl の公式ストアであると主張したことは一度もない」、「これは経歴とコメントで明確に述べられている」と述べました。このドラマを初日から見てきた者として、ここで彼らは真実を誇張していると自信を持って言えます。彼らのプロフィールには現在、「Crumblによって承認されていない。ファンが輸入しているだけだ！」と書かれている。以前は、ポップアップの日付、時間、場所が単に含まれていました。

この文書には、彼らが実際にCrumblストアでクッキーを購入したことを示す領収書の形での証拠と、著作権を侵害していないことを証明するオーストラリアのCrumblの登録IPへのリンク（コック帽をかぶった口ひげを生やした男性のロゴ）も含まれている。 （ただし、紛らわしいことに、彼らはポップアップ会場でそのロゴを実際に使用しました）。彼らは、クッキーを保管する際には食品安全要件を満たしており、航空券から人員配置、クッキー自体の費用に至るまでの出費の内訳を裏付けとして、ポップアップから利益を得ていないことを保証した。彼らは税関手続きに従い、購入した商品は「並行輸入」とみなされ、法的に転売できると述べた。

Peopleに送った声明の中で、Crumbl Cookiesの公式は次のように述べた。「オーストラリアでのポップアップはCrumblのスポンサーではありませんでしたが、世界中でCrumblが盛り上がっているのを見るのがとてもうれしいです…将来的には他の国にも拡大することを楽しみにしています。」新しい海外拠点に関する情報は、Crumbl の公式コミュニケーション チャネルを通じて共有されます。」

クランブルの共同創設者、ソーヤー・ヘムズリー、また、TikTokのコメントでスキャンダルについて言及し、「新鮮に試してみる必要があります」と彼は言いました。 「PS このポップアップは Crumbl Cookies とは関係ありません。」別のコメントで同氏は「オーストラリア訪問を急ぐ必要があるようだ。このポップアップは @CrumblCookies とは一切関係がないことに注意してください。」

ポップアップ作成者が Crumbl Cookie から利益を得たかどうかに関係なく、どの Cookie でも 12 ドルは詐欺だと私は思います。しかし、この混乱から一つポジティブなことが得られたとすれば、それはクランブルが世界的に拡大するために切望されていた後押しを与えられたかもしれないということだ。