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チポトレから来たニコル氏によると、同社は顧客が戻ってき続けることを保証するために、その「核となるアイデンティティ」に立ち返るように努めるという。 「成功するには、店舗の人員配置に取り組み、ボトルネックを解消し、バリスタの業務を簡素化する必要がある」と同氏は語った。 「私たちは過度に複雑なメニューを簡素化し、価格体系を修正し、すべての顧客がスターバックスを訪れるたびに価値があると感じられるようにします。」

Food & Wine は、この簡素化が何を意味するのかについてスターバックスに問い合わせたところ、広報担当者から「10 月 22 日にリリースされたもの以外に共有することはありません」と言われました。第 4 四半期および 2024 会計年度通期の暫定結果、まだ沈黙期間中であることを考えると。 2024 年の第 4 四半期および会計年度全体を通じて、「Back toStarbucks」計画に関する洞察を提供する予定です。収益に関する電話10月30日に。」

実際、お気に入りの調合品のいくつかがメニューから外れるとがっかりする人もいるかもしれませんが、それが最善の道である可能性があります。

としてスターバックスシェア、米国の既存店売上高は前年比6％減少し、店内取引全体は10％減少した。さらに、「製品提供範囲の拡大への投資の加速と、より頻繁なアプリ内プロモーションおよび顧客ベース全体の頻度を誘致するための統合マーケティングは、顧客の行動、特にスターバックス リワードと非 SR 顧客セグメントの両方にわたるトラフィックを改善することはなかった」と付け加えた。その結果、予想よりも低いパフォーマンスが発生します。」だから、そう、あなたはおそらくそれにキスすることができますオリーブオイルラテさようなら。

スターバックスの最高財務責任者レイチェル・ルジェリ氏は、「当社の効率化への取り組みは引き続き計画通りに達成されたが、トラフィック減少の影響を上回るには十分ではなかった」と付け加えた。 「私たちは事業を立て直す計画を立てていますが、時間がかかります。私たちはビジネスに対する自信を高め、業績回復を推進する上である程度の確実性を提供したいと考えています。」

ニコル氏に関しては、「スターバックスに戻る」計画に確信を持っていると付け加えた。同氏は、「コーヒーと顧客に焦点を当て、グリーンエプロンのパートナーが作り出す居心地の良いコーヒーハウス体験を組み合わせることで、スターバックスを愛する理由を人々に思い出してもらえるだろう」と語った。